自“服务质量创新提升年”活动开展以来，排水公司高度重视，多管齐下，确保服务质量在上新台阶。

一是开展规范服务大行动。强化“最美服务窗口”建设，充分做好服务窗口的定置化、标准化及企业文化建设工作。组织职工参加“感动在我身边、服务创造价值”演讲赛，发动群众选取2016年发生在身边的感动小故事28篇提报，提高职工参与积极性。

二是开展温馨服务大行动。深入开展主动服务、延伸服务、超值服务、感动服务。坚持先行处置，全力解决排水行业热点问题，积极协助行业管理部门做好非责任排水问题的落实办理工作，仅10月份共计办理非责任跟踪落实信息125件。

三是开展社区服务大行动。为保障国庆期间排水畅通，加强道路巡视，集中整治易堵、易冒路段，深查安全隐患，下大力集中疏通闽江路、云霄路等易堵易冒路段，并根据养护的频次和情况，对东海路、宏大路等重点路段加强拿砂力度。对居民反映的重点老楼院进行集中拿砂，共计养护拿砂35条路，进楼院15处。

四是开展解决问题大行动。坚持先行处理原则，遇到问题不推诿，主动解决群众难题。启用疏通车对徐州路103号院进行义务疏通，圆满解决宁夏路127号院的墙体渗水问题，受到居民好评。

五是开展关爱员工大行动。组织职工参与棋类、乒乓球、扑克等比赛，锻炼身体，丰富职工的文化生活。组织职工30余人参观“大爱青岛”专题展，系统全面了解“奉献、友爱、互助”，引导广大干部职工践行社会主义核心价值观。