海润集团南部分公司紧紧围绕优质供水主责主业，找准党组织示范引领、服务一线、联系群众、志愿服务着力点，坚持党建与业务深度融合，全方位推进基层站所建设，凝聚基层合力，供水服务跑出“加速度”。

强化党建统领，提升服务实绩

海润集团南部分公司以打造基层党建品牌为契机，主动将党建与业务工作融合，充分发挥党支部在供水服务中的战斗堡垒作用，引导党员红心向党、争做干事创业先锋，推进各项工作提质增效。今年伊始，海润集团南部分公司领导班子将工作例会开进一线站所，组织窗口部门负责人现场办公、集中攻坚，打破“上下界限”，增加区所间协同交流，提高工单处置效率。

规范窗口服务，提升服务效能

一线站所处在联系群众最前线，是海润集团与市民联系的窗口，海润集团南部分公司按照“服务窗口统一、站所文化统一、服务功能统一、便民措施统一、企业形象统一、服务规范统一”的标准，全力打造各服务窗口对外服务形象。秉承“主动服务、有解思维、永不说不”的“无拒绝”服务理念服务辖区居民，擦亮“青水管+”服务品牌，以更优质高效的服务，提升市民获得感、幸福感。

坚持问题导向，提升服务质效

海润集团南部分公司始终坚持“让问题解决在一线”的工作思路，压紧压实工作责任，每周召开热点难点服务碰头会,制定“热点难点”问题清单，及时解决居民关注的“急难愁盼”问题，全面提高处理各种复杂问题的能力。近日，镇江路67号用户宋大爷来电求助，反映家中突发水压低问题，已影响正常生活。此时正值中午用水高峰期，工作人员想用户之所想、急用户之所急，立即赶赴现场逐一排查供水设施，发现用户表前水压正常。为切实帮助用户解决用水问题，本着“产权有界限，服务无界限”的“青水管+”服务理念，工作人员主动帮助用户排查了家中其他用水设施，最终在用户家中管道发现一处阀门有损坏迹象，工作人员立即帮助用户将阀门进行了更换，随之水压恢复正常。

打造特色服务，提升服务体验

海润集团南部分公司坚持以群众满意为中心，以解决问题为关键，以办事方便为底线，充分运用好“预约服务”“零点行动”“引导服务”等“青水管＋”特色服务，重点在供水抢修与供水服务上做到两手抓、两不误，实现供水全过程“无感知、免打扰”。走进江西路、太清路等社区开展“青水管+”志愿服务活动，向社区居民面对面宣传、讲解供水业务知识、水质常识及相关政策法规，现场演示供水故障的自检及排除方法，引导用户排除简单供水故障，获得居民一致好评。

下一步，海润集团南部分公司将继续发挥党建引领作用，通过“一线工作法”，让区所间相互交流、相互学习、相互启发、相互借鉴，破难题，强服务，达到经验共享、互通有无，不断提升城市安全优质供水服务保障能力。