为让广大市民过一个温馨、舒心、快乐的春节，水务集团从现在开始至春节期间开展了为期一个月的“水务服务解民忧帮办月”惠民活动。

        活动通过“进社区解民忧大调研、供排水设施大检查、热点难点问题大破解、建设工地现场大排查”等举措，加强社区联动，主动与重点用户、企业、社区进行联系沟通，征集民意，了解民情，征求对供水、排水工作的意见建议和需求，切实解决实际问题。同时，组织各基层单位，开展一次集中性的调研、帮办活动，真正解决一批热点难点问题。

        对非责任问题，严格按照集团公司《关于进一步规范非责任问题处置工作流程的通知》要求，先行处理。此外，加大对供排水设施的巡查、巡视力度，全面排查各类管线存在的隐患，早发现，早解决。加强各单位之间服务工作联动、互动，提高快速反应和应急处置能力，提高服务效率。对施工工地、建设工地、楼院设施改造工地现场等进行大排查、回头看，及时发现施工现场回填遗留等问题，及时解决，确保设施完好、工地规范、场地清洁、安全有序。截至目前，共进社区解民忧大调研10余次，供排水大检查35次，破解热点难点问题5个，建设工地现场大排查3次，对已发现的问题均全部解决。

（安全生产与服务部供稿）