海润集团客户服务部按照集团公司“围绕一个中心,突出两个重点,力争三个突破,实现四个目标”的工作思路，团结协作，务实创新，全面提升各项工作。提出2015年重点做好以下五方面工作：

        一、推进感动服务深入开展，提升规范化服务水平

以用户需求为导向，以感动服务为主线，大力开展“七抓七提升”活动。在具备条件的区域打造20分钟服务保障圈，提高服务速度，确保服务信息反馈及时率、办结率、客户满意率均为100% 。

        二、强化营业管理，确保指标全面完成

一是继续稳妥的实施非居民用户欠费停水、居民用户欠费限时供水工作。二是继续加大一户一表用户欠费清理力度。三是进一步强化关注拆迁改造、新开发项目上水中存在欠费问题的解决力度。四是加大欠费的追缴力度，争取全年新增欠费负增长，全面完成当期水费回收率不低于99%目标任务。

        三、加大稽查力度，切实维护正常用水秩序

一是继续深入开展打击消火栓偷水、餐饮洗浴服务业违章用水等专项整治活动。二是加大对违章窃水案件的打击与宣传。三是切实维护正常用水秩序。四是力争完成年追缴各类违章水费200万元的目标。

        四、创新思路，规划先导，科学发展

一是着力推进双山加压站及调节水池工程前期工作，确保年底具备开工条件。二是争取资金2000万元，将长沙路等供水管道列入2015年给水专项资金计划。三是努力做好直饮水研究试点工作。四是继续加强对不同投资主体建设工程及二次供水设备的管控工作。五是科学规划，合理编制供水规划方案。

        五、团结协作，进一步强化基层服务意识。

在前期与胶州水务、即东水务对接的基础上，强化服务基层意识，深入基层了解情况，掌握第一手资料，力争海润丰服务大厅争创五星级窗口；结合胶州水务、即东水务供水现状，全面完成“十三五”供水专项规划，为集团公司跨越发展作出努力。