寒冬将至，气温逐日下降。为了保证用户的用水安全，避免因水表、水管冻损给用户的工作与生活带来不便，高新水务营业管理部大力开展“冬日温馨送到家”服务活动。

本次活动深入贯彻集团公司2015年“感动服务提升年”活动主题，以用户需求为导向，以群众满意为标准。通过进社区宣传，走访高新区各居民小区物业办公室发放冬季供水设施防冻温馨提示，让“冬日温馨送到家”宣传走进千家万户。针对园区内的企业用户进行电话告知，温馨提示用水用户做好相关供水设施冬季保温措施，在本月收费周期做好收费工作的同时，向各缴费用户发放冬季保温温馨提示，了解用户冬季用户用水情况，向用户提供主动式服务，充分践行亲情化服务标准。

“冬日温馨送到家”服务活动的顺利展开，实现了公司整体服务水平、群众满意度的全面有效提升。同时，也激发和调动了员工争一流、上水平、树形象的工作干劲和激情，提高了企业的社会信誉度和美誉度，实现了我司服务工作的新突破。