2015年，排水公司结合自身特点，巩固创新“三大服务模式”，打造排水公司“情融排水畅万家”服务品牌，开展“感动服务提升年”活动，着力提升排水服务水平。

一是积极处理排水服务信息。排水公司对外服务共受理信息21020件，受理96111信息2029件。2015年排水公司处理责任外信息5441件，转行业管理75件，先行处理605件，零责任媒体信息，锦旗表扬信132件，热线转办问题反馈率100%，办结率为100%，回访满意率为100%。

二是扎实开展“感动服务提升年”活动。组织《服务管理体系》、96111服务系统等学习培训64次。深入开展“练内功、促提升、改进服务细节”活动，查找服务细节问题7处并整改。推进社区服务大行动，充分发挥“小吴帮办”、“张永胜劳模创新工作室”的作用，共解答市民咨询326人次，现场解决居民排水诉求22件。推进解决问题大行动，联动社区坚持先行处理，义务处理非责任问题1809件，解决热点难点问题32件。

三是着力打造企业品牌文化。开展企业文化识别系统巡展，加强“情融排水畅万家”服务品牌宣传及企业文化落地工作。加强与媒体联络，宣传夜间拿砂、防汛抢险演练等排水工作，与青岛电视台合作推出《勇敢的心：主播向排水工人致敬》等专题节目。截止目前，共在媒体刊登各类登录入口报道209篇，其中大篇幅专题报道21次，处理公司官方微博信息230余个。