18:05现场查看阀门好用，用户不会使用，已研好阀门，用户满意。

10:38工作人员查看用户私改表位，用户自行处理，用户认可。

工作人员8点电话联系用户，告知用户自来水外部供水正常，建议用户自查内部原因，已留区所电话，有需要直接联系。用户已知。

工作人员9:00电话联系用户，告知用户如何使用阀门，阀门好使，用户满意。

工作人员17:10现场查看用户室内阀门坏，已修好，用户满意。

21日18:20分现场查看系暖气管漏水，已向用户解释。用户满意。

工作人员查看事故地点，此处车行道有污水是混凝土有限公司院内流出来的水，市政排水管网排水正常。22日7时20分已向用户本人说明，建议联系城管部门处理。用户满意。