现场查看，消火栓损坏，已关阀止水，10月28日8：00左右，高新所工作人员已将消火栓损坏办理情况向来电人进行沟通，用户满意。

9:50分工作人员现场查看阀门好用。用户满意。

16:08现场查看阀门好用，用户不会使用，已研好阀门，用户满意。

18:55现场查看，用户已自行处理好，用户已知。

工作人员19:20电话联系用户，已有水。用户满意。

工作人员19；45现场查看，用户家总阀未打开，现已帮用户打开，恢复正常用水。20；25电话联系用户满意。

10-25 20:10经工作人员现场落实，此处消火栓撞断，予以关阀止水，用户满意。