18:50电话联系用户，用户阀门没打开，已打开阀门有水，用户满意。

工作人员18；55现场查看，漏水用户已回家关阀止水。19；05电话联系用户满意。

工作人员查看事故地点，此处人行道污水井堵塞已经疏通。18日7时10分已向用户本人说明，用户满意。

21:03现场查看，主管漏水，已修复，用户满意。

现场查看，阀门漏水，已修好，9月18日10：25左右，高新所工作人员已将阀门漏水办理情况向来电人进行沟通，用户满意。

22：00现场查看，阀门坏，已更换阀门，用户满意

10:23经现场查看，水门好用，告知用户使用方法，用户满意。