11日10点30分 电话联系用户，用户不在家，已留所内电话，用户有时间再与所内联系。

10日18:00分更换此楼专用管停水、已告知用户用户满意。

15:58电话联系用户，已告知并非自来水遗留的设施，用户已知。

9-10 11:00现场落实， 施工单位已将地面恢复好，用户知情。14:20 回访用户，如需帮助可再联系所里，用户满意。

工作人员查看事故地点，此处人行道污水井堵塞归升平小区物业管理。10日8时20分已向用户本人说明，建议联系物业或社区协调处理，用户满意。

用户来电反映水压小一事，海润自来水工作人员10日上午8时30分到达现场，经查看用户家中阀门没有全部打开，导致水压小，已经为用户打开阀门，11时工作人员电话回访用户，用户称水压正常，用户满意

工作人员17点已帮用户更换阀门，也已将用户关坏的单元阀更换。恢复供水。用户满意。