经现场查看，是楼顶用户过表管（太阳能）漏水。已向用户解释。

工作人员已电话联系用户，用户告知另约时间服务，已留所里电话，用户满意服务。

工作人员已现场修理阀门，供水恢复正常，用户接受。

工作人员18:50现场查看已将阀门维修好，19:10回访用户满意。

20:37分联系用户，告知用户业务科电话，用户表示满意。

13日经现场落实，属消防栓漏水，已更换新消防栓13日16：20联系用户，向用户解释，用户已知认可

工作人员已电话联系用户，用户告知另约时间服务，已留所里电话，用户满意服务。