14:30分工作人员现场查看阀门坏已换阀。用户满意。

16:00分工作人员现场查看阀门坏已换阀。用户满意。

现场查看此处总表计量自来水管辖范围内供水正常。用户已知自行处理、满意

工作人员已协助用户关阀止水，经回访用户，用户称满意服务。

5月10日16：20分联系用户，用户家中马桶漏水，已向用户讲明，用户表示接受。

9时15分，海润自来水集团工作人员现场查看，此处水压低属于过表设施存在堵塞，非自来水责任范围。已向用户解释，用户理解，接受。表示自行排查过表设施进行维修。感谢自来水工作人员。11时20分，电话回访用户，用户满意，接受。

17:00工作人员电话联系用户，用户阀门未打开，现已打开。用户满意。