现场查看，阀门未打开导致无水，现已恢复供水，1月11日17：00左右，高新所工作人员已将家中无水办理情况向来电人进行沟通，用户满意。

11日5:00工作人员上门查看，因邻居不在家无法查看，告知用户观察一晚。12日10:15联系用户，用户表示现已不漏水，取消服务。

此处 工作人员17点30分电话联系用户，告知用户自查阀门等是否关闭。用户称已有水。

与客户联系告知其阀门使用方法，客户同意自行落实处理，已留所内电话，如有需直接与所联系处理。

用户反映停水，联系用户，用户称已恢复供水，1月12日8：55左右，高新所工作人员已将停水办理情况向来电人进行沟通，用户满意。

17:00工作人员电话联系用户，用户称已有水。用户满意。

9:36现场查看阀门好用，用户不会使用，已研好阀门，用户满意。