16:00现场查看，用户家中阀门未全打开，现已恢复正常，用户满意。

工作人员9:00现场查看并更换阀门。11:00联系用户说明情况。

表后设施漏水，用户取消服务。

工作人员查看事故地点，此处车行道污水井堵塞，目前该排水设施尚未移交我单位管理。根据《青岛市城市排水条例》第十七条之规定，未经验收或者未移交的城市排水设施，由建设单位负责维护管理。该工程单位为市政建设集团，我公司已电话通知该单位，该单位表示接受。我公司已于18日7时50分已向用户本人说明，用户满意。

19:00现场查看阀门好用，用户不会使用，已研好阀门，用户满意。

19:00联系用户，已告知研阀门方法，用户自行研好，用户满意。

联系用户，用户反映水表不动，建议用户联系营业管理科办理，已提供营业管理科电话，8月18日8：55左右，高新所工作人员已将水表不动办理情况向来电人进行沟通，用户满意。