关于用户反映阀门坏一事，3月27日21时15分，经现场查看，阀门坏，已换阀门，用户满意。

用户来电反映：室内一户一表，表前阀失灵，请联系处理一事，工作人员27日10点50现场查看阀门好用，压头漏水，已修好，用户满意

经工作人员现场查看，排水设施正常，无堵塞冒溢情况。来电人反映重庆南路5号院内汛期下雨时排水不畅问题，工作人员已于3月22日11时05分联系来电人了解情况，该院只有大雨的时候才有积水，且停雨后半个小时，积水就恢复正常。该情况在汛期雨大流不急时，为正常现象。并对该用户进行解释说明。针对该用户提出要进行楼院管道翻新，加大管道管径问题，因超出我公司服务范围，楼院管道改造及翻新工程为市北区与街道牵头，建议该用户向社区及街道提出申请。来电人满意。

用户反映无水，联系用户，此处因楼底网点下水堵塞，私自关闭单元阀门，导致停水，现用户已恢复供水。3月22日8:14工作人员已将不明原因停水办理情况与用户沟通，用户满意。

工作人员3月18日17点30分左右电话联系用户，此小区属于总表计量用户，非海润自来水一户一表用户，已与用户解释3月18日17点30分左右电话联系用户，已向用户说明情况，用户接受。

18日17点38分，联系用户，用户反映阀门失灵一事，经工作人员现场维修，现阀门已修好，家中通水，用户认可，满意。

3月18日9:25,工作人员现场查看，系泵房故障，现已修好，已正常，用户认可。