18:53已和用户联系家中已有水满意。

工作人员查看事故地点，此处车行道污水井堵塞，目前该排水设施尚未移交我单位管理。根据《青岛市城市排水条例》第十七条之规定，未经验收或者未移交的城市排水设施，由建设单位负责维护管理。该工程建设单位为青岛市房地产开发经营公司。我公司已电话通知该单位，该单位表示接受。给用户本人打三遍电话无人接听。

工作人员查看事故地点，此处车行道污水井冒溢，目前该排水设施尚未移交我单位管理，根据《青岛市城市排水条例》第十七条之规定，未经验收或者未移交的城市排水设施，由建设单位负责维护管理。该工程建设单位为市政建设集团，我公司已电话通知该单位，该单位接受。19时40分已向用户本人说明，用户满意。

工作人员查看事故地点，此处车行道污水井冒溢，目前该排水设施尚未移交我单位管理，根据《青岛市城市排水条例》第十七条之规定，未经验收或者未移交的城市排水设施，由建设单位负责维护管理。该工程建设单位为市政建设集团，我公司已电话通知该单位，该单位接受。19时40分已向用户本人说明，用户满意。

13日9时00分，海润自来水集团工作人员现场查看，阀门损坏，更换阀门。现已修好，恢复供水。13时10分，电话回访用户。用户满意，感谢。

12日，经海润自来水工作人员现场查看自来水表前设施完好，属用户家中总阀关闭，已告知用户，用户认可。

工作人员21:00现场查看水表处有水，建议用户自查内部设施。用户已知。